不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点-水鬼图片

不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点 时间:2020年05月30日 09:37:47

不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点

不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点

带着观点看商业。超级观点,来自新商业践行者的前沿观察。文 | 特约观察员 段明杰编辑 | 崔砚冬特约观察员段明杰2019年,我们连续2次前往日本调研老年消费创新企业,调研企业中有2家中老年女性健身连锁品牌,一家是日本高龄市场规模最大,连锁门店1955家的Cuvres,另外一家是连锁300多家的Alpen,根据我们的研究,日本老年连锁健身企业至少超过10家。日本社会深度老龄化极大的催生了老年群体对专业健身运动的需求,传统散步、慢跑已经无法满足老年群体更进一步运动锻炼诉求,因此专业老龄健身企业应运而生,根据我们与第三方平台的调研,健身运动几乎是城市每一位老年人每天都会进行的活动,我们认为随着新老年人群出现带来付费意识的形成,中国老年健身运动市场一定会出现专业连锁健身品牌。疫情宅家使需求暴增,中老年健身渗透率提升根据腾讯去年对八个城市数万中老年的调研统计数据,中老年人最广泛参与的社会活动是运动健身和旅游,分别有 70.1%和 67.4%的中老年人参与过,广场舞排在第三位。中老年有钱有闲,更有毅力,需求更强,目前市场上专门针对中老年的专业健身内容严重短缺,中老年运动健身会是一个好的突破口。 如何挖掘中老年健身运动背后的消费升级需求,做好运营服务,将成为健身行业争夺中老年用户的关键。在疫情之前,已有越来越多社会和商业机构关注到老年群体健身运动的巨大需求。 老年群体健身运动的巨大需求疫情突发,让本来拥有大量稳定户外运动量的中老年一时间无所适从。他们被迫宅家,健康管理意识和运动健身需求暴增。 作为易感人群,中老年更需加强锻炼,提高免疫力,他们比以前更加关注自身健康。中老年也重视外形,他们的爱美意识增强,尤其疫情期间长胖的中老年,有减肥需求。但放眼整个健身行业,专门针对中老年需求的市场行为和产品还相对较少。 “供需不平衡”之下,中老年积极主动寻求健身方法。 对于“非触网”老年群体,他们可以询问儿女孙辈——疫情让他们有了更大的互动和陪伴空间;对于积极触网的新老年群体,他们查询百度、接收微信公众号的推送、观看短视频直播平台上的专业健身教学。 疫情期间,中老年在健身领域的渗透率进一步提升。2019中老年健身行为分析已经有连锁健身房和线上健身APP意识到了中老年用户的重要,开始积极对他们张开怀抱,取得的效果也不错。比如原来面向年轻人的乐刻和Keep。乐刻看重增量市场,“只要有运动需求的人都是目标用户”。 传统健身房因“门槛高、离家远、不方便、无社交”等,把许多有专业健身需求的中老年拒之门外,他们只好选择公园和广场等场地。 而乐刻针对此降低各种门槛解决痛点,开设“离家近、价格便宜”的健身房,积极与第三方合作,更有针对性地为中老年提供场地、内容和服务。 “要提供场地、场景、更低的门槛,让更多中老年运动起来。”“如果用户需要,我们甚至能把广场舞做到最潮、最健康。”在费用方面,乐刻设置了“99元包月,24小时营业,不设浴室,没有前台”的小而美模式。 业内人士分析,年卡等预付费模式对中老年而言,不符合消费习惯,因此不易被他们接受;而按次付费、包月服务等,让中老年“试试”的机会大大增加,逐渐形成健身习惯后,消费意愿和频次也会逐步提高。 在乐刻的官方微信公众号推送中,也不乏专门针对中老年需求、传播积极正能量的内容。 针对中老年需求的内容而近日刚被披露已完成8000万美元E轮融资的Keep已拥有2亿用户,意图是覆盖全年龄市场。 从去年开始,Keep公开表示要开发中老年群体、医药等领域——突破中老年群体,推出中老年运动定制化内容,比如康复课程、心脑血管方面课程。 中老年看重社交和话题,不仅自己坚持锻炼,还在微信群分享软件,带领群友跟着软件里的视频学习,交流使用心得,分享经验,甚至还会暗中“较较劲”。 对于中老年群体,往往突破其中一个小团体KOL,就能迅速“拿下”一群用户,他们的口口相传效应惊人。 此外,各官方组织、老年组织、主流媒体,也在疫情期间更加重视老年健身方面的引导。 疫情期间更加重视老年健身消费升级、健康意识加强、官方宣传,三方面因素促进之下,中老年群体健身需求不断觉醒。 有研究人士表示,以前60岁以上老年人的生活方式,和年轻人、中年人区别明显。但随着时代发展,边界逐渐打破,加上老年人、尤其是新老年活得更通透,更愿意取悦自己,经济条件相对稳定的积极新老年,他们新的消费观念和生活理念逐渐形成。 事实上,到健身房撸铁、瑜伽、跳操,正在成为很多一线城市新老年的选择。 线上健身成趋势,中老年群体是主力增量市场经过疫情洗礼,一大批中老年用户在各种网络手段作用下,触达到以前被年轻人占领的“线上健身”领域。 各类运动健身APP在中老年群体的渗透率极大提高QuestMobile发布的最新报告显示,运动健身App行业活跃用户规模快速上涨至 8928 万,同比增长了93.3%;运动健身,心率检测、睡眠健康等等APP用户规模也发生增长,健康管理App月活用户突破2405万,同比增长152.8%。运动健身App行业活跃用户规模快速上涨本来,线上运动健身类app主要用户群体为较高线城市年轻群体。疫情之下,用户渗透率进一步下沉,同时用户年龄层也有所提升,许多中老年用户为自身健康考虑,宅家期间学着使用健身类app。 在Keep、咕咚运动等运动健身类APP中搜索“中老年”,出来的话题、文章、动态等越来越多,中老年健身需求显著。 在某运动APP的话题讨论中,关于中老年的运动健身讨论激烈:想看对50多岁中年人运动的建议;有没有适合七十岁老年人的整套动作?运动数据真的有用,我爸妈“打卡”可勤了!57岁的妈妈想减肥,特别是肚子肉;有针对太瘦的老人的增肌建议吗?关于中老年的运动健身讨论激烈目前,有关中老年运动建议、误区科普、针对肩周炎如何锻炼、中老年减脂等更加具有针对性的健身类细分内容越来越多。 中老年快速习惯观看运动健身类短视频和直播受疫情影响,传统健身房积极自救,纷纷开启线上直播和短视频教学,与快手、抖音、西瓜视频、腾讯等展开合作。 超级猩猩的账号,最高人气时有19万人在线观看;乐刻运动在快手、抖音上线的视频教学,播放量一个月内突破20亿,征集视频8万多条;2月初,乐刻团课直播在抖音快手免费上线,服务人次超3000万。“免费”和“公益”带来的巨大人气中,有许多是新增加的中老年用户。 无奈“被困”宅家,加上短视频平台对中老年群体的进一步渗透,这两个前提,让“线上健身”类的各种内容频繁触达中老年。 另一方面,疫情期间大量健身课在线上直播,“免费”的低门槛也成为吸纳更多中老年用户的关键切入口。 当“免费”一定时间后,用户习惯养成,再探寻“付费”模式。比如乐刻,在疫情逐渐稳定后,推出“年卡99元、月卡28元”的直播间健身课程,2个月内线上付费用户超过3万人。 健身课数据短视频平台上的老年健身KOL成为中老年群体的目标和方向在抖音、快手等短视频平台,越来越多拥有多年健身习惯的“老鲜肉”活跃着,他们树立标杆,成为中老年运动的有效动力。 短视频平台上的老年健身KOL在这种“线上化”过程中,新的人群和新的健身场景逐渐形成。而“居家健身”的流行,为中老年接触更好的健身教学创造了机会。 居家健身流行,如何精准抓取中老年需求?“居家健身”的趋势因为疫情更添一把火。 近两年来,淘宝天猫平台涌入大量消费者购置大型健身器械,人数规模持续扩大,增长速度较上一年有大幅度提升,“在家健身”正流行。 而疫情期间,相关数据增长更加明显: 新浪微博发起“宅家健康运动计划”话题,短短几天便获得6.2亿次阅读量;快手上线#宅家也爱做运动#、#客厅健身房#等话题活动,累计阅读 12.8 亿次;抖音话题“宅家运动会”点击达19.8亿次,用户上传视频68000条。“宅家“相关数据各平台“居家健身”相关话题中,专门针对中老年的定制化内容越来越丰富,侧面反映出中老年用户和需求的增长。相对于年轻人,简单易学、和中医相关的内容更能引起老年的兴趣。 此外,宅家健身也让家庭类健身器材等相关产品销量大增。 各品牌的跑步机在近几个月内迎来销量的直线攀升,哑铃、杠铃、家用划船机、家用动感单车、“倒立神器”等健身器材也受到越来越多关注。 过年期间,有超过1.1亿人搜索了运动相关的各种产品,健身硬件几乎卖空;京东的跑步机销售排行榜上的前几名累计销量都超过万件; 一些卖跑步机的商家抓住此次机遇开始直播卖货,打开淘宝直播,仅“精选”位上的健身器材直播间至少有五六家。淘宝评论显示,不少走步机产品都是买给老人使用的。 不少走步机产品都是买给老人使用的健身行业在传统年轻用户的红海竞争中,容易到达天花板产生发展瓶颈。而“家庭健身”是一个拉拢用户的重要机会点,尤其中老年群体,是毫无疑问的增量市场。 但目前,专门针对中老年健身运动需求的产品并不多,广场舞也仅仅聚焦一种形式,满足不了老年用户丰富、多元、正在急剧扩大的健身需求。 与国外相比,中国中老年健身大部分集中在广场舞、公园器械运动上,供给明显不足。如何丰富中老年家庭健身产品,提升中老年家庭健身品质,是相关从业者需要思考的全新蓝海市场。 (1)中老年健康需求加速相关科技产品更新换代 在健康需求方面,“可穿戴智能设备”的热度进一步增加,且科技要求进一步提高。 因疫情中的健康需求,智能手环的“智能程度”进一步提升,除了之前的记录步数、睡眠质量等功能,现在,更多厂家开始加入了血氧饱和度监测功能。计算出血糖浓度值等,这些对高血压患者、糖尿病患者等中老年人群检测自己的身体数据都会有很大的帮助。 家庭健身市场高速增长,小米、华为等硬件厂商,KEEP、myShape、乐刻等互联网健身机构等,都拿出更大诚意。 (2)游戏化交互可能是值得探索的方向之一 对于老年人来说,为其开发一些运动量适中、充满趣味性的健身游戏不仅有利于身体健康,还能帮助益智、防止老年痴呆。 与Switch的《健身环大冒险》在年轻群体中流行类似,中老年也有他们喜爱的趣味性健身类游戏,比如《Wii Fit》,通过一块 Wii 平衡板,用户可以体验瑜伽、俯卧撑、呼啦圈、体操、足球等四十多种健身游戏。平衡板中有压力传感器,玩家还可以借助它来监测自己的体重。 由于这套游戏的运动量不剧烈,它成为不少老年人康复中心的恢复设备。 (3)陪护功能相关产品具有极大市场潜力 相比服务年轻人群的健身房,老年人的健康和陪伴,需要更细致、更具针对性的产品来满足。 比如挪威的创业公司Motitech,被看作“老年版的Peloton”,其创业团队主要针对北欧的老年人市场。 在老年人骑单车的过程中,Motitech并不是播放直播课程,而是播放老年人童年时代的生活或熟悉的地点。通过这项技术,用户可以访问老家乡,热门度假目的地,其视频库目前收藏了来自全球的1700个视频。老年人骑单车在骑行姿势上,由于老年人的特殊状况,可以选择双脚蹬或者手蹬,这也是为老年痴呆症的老年人特意设置,并通过能唤起他们回忆的场景来缓解症状。上线六年,Motitech的产品已经推广到包括北欧,澳大利亚,加拿大和英国在内的七个国家的350个城市。其案例显示,Motitech能有效改善老年人生活质量,增加活动能力,改善睡眠,加快康复和改善心理健康。

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    本报记者 刘颂辉 方超 上海报道长三角是国内最具经济活力、开放程度最高的地区之一不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点。2020年一季度,上海市、江苏省、浙江省和安徽省“三省一市”的GDP合计占全国生产总值的24%。成绩斐然的背后,离不开“三省一市”抢抓长三角一体化发展上升为国家战略的机遇,在交通运输、科技创新、金融、民生和信息共享等多个领域,统筹各自优势,协调推进区域间合作。在2020年全国两会期间,《中国经营报(博客,微博)》记者采访了解到,长三角一体化发展是多位两会代表、委员热切关注的议题,在上海等代表团热议话题中牢牢占据“C位”,其中交通运输的完善和科技创新合作尤为受到关注。全国人大代表、上海社会科学院副院长张兆安在全国两会期间表示,长三角生态绿色一体化发展示范区已经走出一条跨行政区域共建共享、生态文明与经济社会发展相得益彰的新路径。他建议,国家把示范区建设纳入到“十四五”规划,更好地推动示范区的制度创新和项目建设,强化示范区建设对全国区域协调发展的示范引领作用。交通一体化大棋局《政府工作报告》指出,扩大有效投资,重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”建设。其中的“重”即是指加强交通、水利等重大工程建设。过去一年里,以上海为中心的长三角地区,多处断头路被打通,跨省公交线路也陆续启动,并且逐步取消沪苏浙高速公路省界收费站。从上海北面来看,江苏省太仓市城东岳鹿公路对接上海嘉定城北路的工地已完工,上海嘉定段和太仓段全线贯通。由此,太仓正加快构建以公路为基础、铁路为支撑、水路为纽带的综合交通运输网络,公铁水齐头并进,江海河互联互通融入上海。记者梳理发现,涉及江苏的11条省际断头路中有2条已建成通车,6条正在建设,其余3条正在加快推进前期工作;长三角区域内已开通44条省际毗邻公交,其中江苏与沪浙皖开通34条。南面的浙江亦是在长三角一体化发展的大背景下,拆除以往设置的限宽墩,加快与上海、江苏等地基础设施的合作交流。浙江省嘉善县,被称为上海的“后花园”,通过丁枫公路(姚庄汽车站至省界段)拓宽(改建)工程,将浙江省和上海市交界处的省际“断头路”,从原来的双向二车道拓宽成了双向四车道。全国政协委员、南通大学校长施卫东在接受记者采访时认为,发达的综合立体交通网与世界级城市群相伴相生,是发展要素在区域、全国乃至世界范围内不断优化配置的关键。推进长三角区域交通运输更高质量一体化发展,对服务和支撑长三角区域一体化发展有着重要意义。在施卫东看来,长三角综合立体交通网全局性、开放性高,互联互通要求高,内部的协调机制可能失灵,需要国家层面的高位协调。其建议,建立由国家发展改革委、交通运输部、财政部、自然资源部、生态环境部等部门,“三省一市”政府,以及有关部门参加的综合交通运输一体化联席会议制度,并进一步发挥交通运输部长三角地区交通运输更高质量一体化发展领导小组的作用,高位统筹协调,及时解决全局性、关键性和紧迫性问题。事实上,受各级城镇发展不均衡、区域间互联互通能力弱的影响,长三角地区交通基础设施还存在发展不平衡、不充分的问题。全国两会期间,全国人大代表、江苏省交通运输厅厅长、党组书记兼省铁路办主任陆永泉建议,国家相关部门从系统谋划、专项资金支持、技术指导等方面,帮助江苏共同克服城际铁路建设遇到的难题,进一步加快长三角区域城际铁路建设,助力长三角一体化发展。全国人大代表、安徽省发改委主任张天培则建议,将沿长三角G60科创走廊600公里磁悬浮交通系统建设纳入国家“十四五”规划,先期启动“合肥—芜湖”实验工程建设。与此同时,全国人大代表、上海港国际客运中心开发有限公司党委副书记、总经理徐珏慧指出,长三角内河水系发达,内河航运资源优势明显,内河集装箱运输效率高、成本低,污染也相对公路运输低很多,近几年增速很快,但总体而言在大物流集疏运体系里占比仍然很低。究其原因,是内河高等级航道网的优势远未有效发挥,与长期以来近千亿的大规模内河航道整治投资和内河高质量发展的要求极不相称,未能产生期望效益和效果。徐珏慧建议,推动长三角地区的公铁联运、河海直达,补齐上海国际航运中心内河集疏运短板,切实惠及长三角实体经济。打造科创人才高地在推进长三角一体化高质量发展进程中,除了交通基础设施要打通,创新驱动也是关键。“拆了‘围墙’,就是一体化发展。”之江实验室副主任袁继新此前曾说道。长三角地区科技创新的优势明显,拥有上海张江、安徽合肥2个综合性国家科学中心,全国约1/4的“双一流”高校等。同时,长三角区域年研发经费支出和有效发明专利数均占全国1/3左右,上海、南京、杭州、合肥研发强度均超过3%。《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》(以下简称“纲要”)指出,长三角科创产业紧密融合,大数据、人工智能等新技术与传统产业渗透融合,集成电路和软件信息服务产业规模分别约占全国1/2和1/3,在电子信息、新能源等领域形成了一批国际竞争力较强的创新共同体和产业集群。纲要明确,长三角地区要“构建区域创新共同体”。而这一点在今年全国两会上也备受代表委员们关注。全国人大代表、上海社会科学院副院长张兆安建议,把一些符合生态绿色发展要求的国家重大科技基础设施、国家实验室以及国内外大型企业的研发机构布局在长三角一体化示范区,承担国家重大科研任务。全国人大代表、中科院上海分院院长、中国科学院院士王建宇在接受媒体采访时表示,长三角“三省一市”的科技创新禀赋各具特色,在长三角科创一体化建设起步阶段,可吸引更多企业和社会主体共同参与创新设施建设,并由此逐步往上游走,使创新链更加完善。“长三角一体化示范区的科技创新,可以聚焦科技成果转化,紧密对接产业布局的升级转化方向,与张江综合性国家科学中心形成错位互补发展的格局。”王建宇如此表示。全国人大代表、上海市政府副秘书长陈鸣波也表示,“未来长三角产业一体化要在创新大脑、强壮筋骨、血脉畅通上,构筑更富活力、更为强健的有机共同体,聚力打造产业创新高地、产业集群高地、产业要素配置高地。”“建议加大对长三角工业互联网平台国家先行区的支持力度,建立部省合作会商机制,推进先行区建设工作。”全国政协委员刘屹建议,优先支持长三角工业互联网创新发展工程项目等建设,促进制造业众包众创等新模式新业态发展。全国人大代表、天能控股集团董事长张天任还建议,支持地处长三角腹地的浙苏皖交界地区建设浙苏皖高质量一体化协同发展试验区,打造长三角产业转移承接首选区、打造长三角协同科技创新先行区等。全国政协委员丁磊今年就带来《关于加快长三角人才一体化建设全力打造创新人才聚集高地的提案》,其建议,明确长三角人才发展的统一政策和协同管理机构,推动长三角各地户籍制度与社会保障制度的一体化协同,以及构建符合区域特点的人才评价体系等。5月25日,全国政协委员、民建中央副主席周汉民在全国政协大会发言指出,在区域发展中,要降低中心城市主城区密度,防止一城独大。其建议,建立区域间利益共享和成本分担机制;发挥各地比较优势;避免新一轮造城运动和无序扩张。

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  • 碧桂园服务搭乘科技快车 多产业进军提升物业附加值

    本报记者 翁榕涛 赵毅 广州报道“就公司目前的现金量,不满足于在抖音看“老鲜肉”,老年健身开始动真格了 | 超级观点在没有遇到超大型标的时,应该说是可以达到收购目标,除非超大型标的出现,我们的现金才会不够。”在今年3月份的线上业绩会,碧桂园服务控股有限公司(HK.06098,以下简称“碧桂园服务”)执行董事兼总裁李长江表示,不久后碧桂园服务开始了上市后的最大规模融资。近日,手持69.14亿元现金的碧桂园服务发表公告称,公司拟发行可换股债券用于并购、战投等,该笔债券的本金总额为38.75亿港元。值得注意的是,在碧桂园发债的同时,正在持续推进对不同领域企业的收购,包括计划入股合富辉煌,一家主营房地产代理业务的上市公司;以及推进收购一家保险经纪公司。背靠碧桂园,物业服务是备受瞩目的新业务之一。此次两会提案中,碧桂园集团主席杨国强聚焦到了机器人(300024,股吧)标准体系的问题,提出应加快研发应用智能建造机器人。据悉,碧桂园研发的机器人是自带订单的,可以满足碧桂园服务的需求,比方说在全国碧桂园服务在管项目中,可提供安保服务和清洁服务等,如果用机器人进行替代,可以有效地节省人力。携发债资金持续并购作为目前港股市场上市值最高的物业股,碧桂园服务的一举一动均受到资本市场的重视。在现金充裕的情况下,碧桂园服务另外发行了一笔38.75亿港元可换股债券,这是其2018年上市以来的第二次融资,融资的目的可能是已经有了潜在并购标的。近年来,收并购是物管公司重要的扩张手段,碧桂园服务这次发债,或是因冲击开展收并购活动,而且规模并不小。根据公告,碧桂园服务、其全资附属公司Best Path Global Limited发行了38.75亿港元零息换股债券,由瑞银AG香港分行作为牵头经办人,该可换股债为一年期,初始转换价为每股39.68港元,发行溢价11%,债券可悉数转换为9765万股票,占公告当日总股本的3.59%。对于此次发债及所得款项用途,碧桂园服务表示,拟将所得款项净额用于未来潜在的并购、战略投资、营运资金及公司一般用途。安信国际在最新研报中表示,碧桂园服务如果成功发行这笔可转债,将给予公司极大财务资源作收并购。按到期日2021年5月作估算,公司将在年内完成较大规模之并购,进一步扩大客户规模。针对收购目标的问题,碧桂园相关负责人告诉《中国经营报(博客,微博)》记者,“潜在收购仍将围绕公司‘大物业管理’的核心战略,聚焦设施设备管理领域、提供高技术含量的专业服务公司。公司一直主动寻找不同的潜在收购标的,截至目前具体标的暂未到可披露阶段”。在碧桂园服务2019年业绩会上,首席财务官黄鹏曾透露,2020年碧桂园服务预计可以实现不低于9000万平方米的收费管理面积增加。按此计算,2020年物业收费管理面积将达到约3.6亿平方米。年报披露,碧桂园服务2019年实现营业收入96.45亿元,同比增长106.3%,实现归母净利润16.7亿元,同比增长81.0%;毛利约为人民币30.52亿元,同比增长73.3%,整体毛利率由2018年的37.7%下降6.1个百分点至31.6%,总体毛利率下降主要是受新项目及“三供一业”业务毛利率低于集团平均毛利率所致。黄鹏表示,剔除“三供一业”这个因素,毛利率大概较2018年年下降1.8个百分点。但这1.8个百分点主要是因为2018年增加了一些外拓,新的一些并表业务所产生的,主营业务的利润率都得以维持。截至报告期末,碧桂园服务的收缴率保持高位达95.2%。除“三供一业”业务外,碧桂园服务的合同管理面积约为6.85亿平方米,收费管理面积约为2.76亿平方米。“碧桂园服务新的一年将坚持品牌拓展与收并购齐头并进,提升市场份额。”黄鹏在业绩会上表示,截至2019年底,通过合同取得的拓展面积中,一二线占比19.2%,三四线占比80.8%。2019年新增并购了7家公司,增加了4000万平方米的管理面积。“疫情期间,市场反映出来的收并购机会比以往更早、更多一些。碧桂园服务会力争每年在收并购方面都有进步,都要超越上一年。”针对接下来的收购计划,李长江表示,“我在跟合作伙伴交流谈判的时候,认为应该看的更长远,比如公司今天收购你70%或者100%的股份,能不能在三年左右的时间,把这个公司在现在的基础上去翻一倍,无论是收入还是规模,有比较具体的目标。”进军多产业的跨界玩家碧桂园服务正在逐步摆脱“传统物业”的标签,通过延伸产业链上下游做多元化服务,包括“三供一业”服务,社区保险服务以及房地产代理服务等。“三供一业”指的是企业的供水、供电、供热和物业管理。碧桂园服务于2018年进入该领域,2019年财报中则有业绩体现。财报显示,去年“三供一业”物业管理业务实现营收5.25亿元,供热业务实现营收9.9亿元,在当年的总营收中分别占比5.4%和10.3%。“‘三供一业’是按照‘一年稳两年顺’的战略目标推进的。”黄鹏指出,“2019年下半年公司也实现‘三供一业’的全面接管,项目接管之后达到了盈亏平衡,这个项目未来的空间广阔,增值服务的潜力也十分巨大。”“三供一业”的毛利率水平并不高,其中物业管理部分的毛利率为13.4%,供热服务的毛利率为6.0%。财报解释为,服务对象多为国企小区且成立较早,物业费收费单价较低所致;供热服务则是受制于国企背景,服务水平较高导致成本支出较高。除了“三供一业”业务以外,房地产经纪服务以及社区保险服务也是碧桂园服务布局的重要领域。4月28日,碧桂园服务公告称,碧桂园物业香港与China-net公司订立一致行动协议,拟收购合富辉煌(00733.HK)11.87%的股份,根据一致行动协议及要约,碧桂园物业香港约收购目标公司9.99%的股份,最多为6738万股,按每股约1.5港元/股的价格计算,碧桂园服务需要花费1.01亿港元,剩下部分由China-net公司补充收购。合富辉煌是一家主营房地产代理业务的港股上市公司,据了解,China-net公司的唯一股东为扶伟聪,而扶伟聪也是合富辉煌主席及执行董事。在此次收购中,碧桂园服务扮演的角色更像一名财务投资者。但值得一提的是,碧桂园服务自身也在扩展房地产经纪业务,主要为业主提供专属房产顾问服务,实现资产的保值增值。财报显示,2019年房地产经纪业务收入由2018年的1.06亿元增长至1.38亿元,增幅约为30.3%。碧桂园服务在公告中表示,预期该收购将为其创造财务收益,同时会适时积极探索与合富辉煌进行更广泛、深入的业务合作机会。碧桂园服务一直尝试拓展更多的社区增值服务,其中便包括了合富辉煌所涉及的二手房业务。物管行业高估值“泡沫”在碧桂园服务同时进军多个产业的另一面,是物管行业随着规模不断扩大,利润率却整体下行的迷局。中国指数研究院近日发布的《2020中国物业服务百强企业研究报告》显示,2019年全年,物业百强企业实施多元化扩张策略。年内,百强物企管理项目数量均值为212个,同比增长10.42%,管理面积均值达4278.83万平方米,同比增速15.08%。百强物企市场份额进一步扩大至43.61%,市场集中度持续提升。与此同时,Wind数据显示,上市物管公司的毛利率、净利率整体呈现下滑趋势。2016年~2019年,上市物管公司的毛利率分别为22.61%、19.92%、18.12%以及17.27%,同期净利率则为9.82%、9.10%、8.55%以及8.98%,传统物管服务的利润被逐渐摊薄。以彩生活为例,自上市以来,彩生活2015年~2019年的毛利率分别为54.9%、43.6%、55.1%、35.5%以及35.3%,除了2017年短暂回升以外,整体呈现下滑趋势。业绩会上多位彩生活管理层强调,彩生活要从以前侧重于互联网,变成线下服务和线上创新并举的逻辑。同策研究院首席分析师张宏伟指出,“物业产业中长期前景肯定没有问题,但短期内还是面临着盈利来源相对单一的问题,主要依靠物业管理费来运营,增值服务是有,但发展还跟不上,未来还需要培育更多的利润增长点。”2019年财报显示,碧桂园服务的社区增值服务具体包括家政服务、拎包入住服务、社区传媒服务、增值创新服务、房地产经纪服务以及园区空间服务,年内社区增值服务收入约为8.65亿元,较2018年同期实现增长107.4%,占总收入9.0%;非业主增值服务包括开发商的售前业务管理咨询服务、清洁绿化及维修保养服务以及车尾和尾盘的代理销售服务,年内收入为14.22亿元,较同期增长79.8%。即便是社区增值服务,加上非业主增值服务的收入,仅占总收入的23.7%左右,距离李长江提出的占比一半的目标还相距较远。据了解,“凤凰会”APP是碧桂园服务发展社区增值服务的线上服务,截至2019年末,已实现注册用户突破428万,月活跃用户超过159万。在今年年初的时候,碧桂园服务新成立了一个社区生活服务事业群。“物业服务企业未来决战的主战场是增值服务。”李长江指出,碧桂园服务做增值服务是围绕资产服务和社区生活服务两个方向去发展,在服务的过程中可以通过保险来降低资产的风险。这部分收入的增长空间远高于物业管理费,是靠技术吃饭,利润率也很高。



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